Reklamation

Din reklamationsrätt

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt på alla varor du köper av oss, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller fel som förelåg vid köptillfället och som visar sig inom tre år.

Vad räknas som ett fel?

• Varan avviker från avtalad specifikation eller beskrivning.
• Varan är inte lämpad för det ändamål den marknadsförts för.
• Varan är skadad vid leverans (kontrollera alltid vid mottagandet).
• Varan slutar fungera normalt utan att du har orsakat det.

Normalt slitage och skador orsakade av felaktig användning eller yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten.

Så reklamerar du

Kontakta oss så snart du upptäcker felet — helst inom skälig tid (2 månader) från det att du märkte det. Skicka ett e-postmeddelande till info@mn-servicetekniker.se med:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av felet
• Foton på felet (om möjligt)

Du kan också ringa oss på 040-13 17 18.

Hur vi hanterar reklamationen

Vid en godkänd reklamation har MN Servicetekniker rätt att i första hand erbjuda reparation eller utbyte av varan. Om det inte är möjligt eller sker inom skälig tid har du rätt till prisavdrag eller hävning av köpet och återbetalning.

Vi står för fraktkostnaden vid godkänd reklamation.

Tvist

Om vi inte kan lösa ärendet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.