Ångerrätt

Rätt att ångra ditt köp

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit varan, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt distansavtalslagen (2005:59).

Så använder du ångerrätten

Du kan ångra ditt köp på tre sätt:

• Online: Fyll i vårt ångerformulär — snabbast och enklast.
• E-post: Skicka ett e-postmeddelande till info@mn-servicetekniker.se med ditt ordernummer och att du önskar ångra köpet.

Ångeranmälan måste skickas inom 14-dagarsfristen. Du behöver inte ha returnerat varan innan du meddelar oss.

Varans skick vid retur

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men om varan har använts i större utsträckning eller på ett sätt som minskar dess värde kan vi dra av motsvarande belopp från återbetalningen.

Retur och returkostnad

Du ansvarar för att returnera varan till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger. Returkostnaden (99 SEK) dras av från återbetalningen. Kontakta oss för returadress och instruktioner.

Återbetalning

Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit din ångeranmälan, under förutsättning att varan är på väg tillbaka till oss. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats eller anpassats efter dina specifika mått eller önskemål (specialbeställda delar).
• Installationstjänster där arbetet påbörjats med ditt uttryckliga medgivande innan ångerfristens utgång.
• Förseglad vara som av hygienskäl inte lämpligen kan returneras efter att förseglingen brutits.

Laglig grund

Ångerrätten regleras av distansavtalslagen (2005:59) som bygger på EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.